Lieferung

Wenn dein Paket nicht angekommen ist oder du dich über eine Verzögerung wunderst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter info@ritohobby.de. Wir werden so schnell wie möglich den Versanddienstleister kontaktieren und eine Nachforschung einleiten.

Der Versanddienstleister hat bis zu 10 Tage Zeit für die Nachforschung, in den meisten Fällen finden wir jedoch schneller eine Lösung. Sollte dein Paket als verloren gelten oder beschädigt worden sein, kannst du selbst entscheiden, welche Lösung du bevorzugst. Wir können dir entweder ein neues Paket zusenden oder dir einen Gutschein in Höhe des Bestell- bzw. Warenwerts ausstellen, damit du denselben oder einen ähnlichen Artikel erneut bestellen kannst.

Ja, das ist kein Problem. Du musst lediglich die Adresse angeben, an die das Paket anstelle deiner eigenen Adresse gesendet werden soll. Der Betrag wird von dem Konto abgebucht, mit dem die Bestellung bezahlt wurde.

Wir haben leider keine Möglichkeit, dem Zustelldienst eine Nachricht weiterzugeben. Daher ist es nicht möglich, einen Wunsch anzugeben, wo das Paket an der Adresse abgelegt werden soll.

Nein, wir haben leider keine Möglichkeit, zwei Bestellungen zusammenzulegen. Dies liegt daran, dass bei der Bestellung automatisch ein einzigartiges Versandlabel erstellt wird.

Sobald deine Bestellung abgeschlossen ist, erhältst du eine Bestellnummer per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Wir haben eine Lieferzeit von 2–5 Tagen, was bedeutet, dass du dein Paket in der Regel innerhalb von 2–5 Tagen nach dem Versand aus unserem Lager erhältst.

 

  • Während der Black Week und zur Weihnachtszeit kann es zu längeren Lieferzeiten kommen

  • Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis eine Aktivität in der Sendungsverfolgung sichtbar ist

  • Wenn du Artikel aus einem externen Lager bestellt hast, gilt die auf der Website bei der Bestellung angegebene Lieferzeit. Falls dies nicht zutrifft, erhältst du eine weitere Benachrichtigung.